传谷歌早下月推系列产品发力本地广告业务

2019年05月15日 来源:

北京时间6月4日消息,据国外媒体报道,谷歌曾反复尝试破解如何打开本地业务广告市场这1困难,但多数均以失败告终。目前该市场的年营收约为200亿美元,而谷歌也将早于下个月开始实施远超以往范围的全新本地广告营销策略。

据一位消息人士透露,谷歌计划启动的小企业服务项目,并早在今年七月开始实行。该项目此前一度被命名为Business Builder。这个项目将谷歌面向小企业的几个产品和服务整合到一个单独的条幅广告内,并结合了谷歌内部开发的软件和近收购的一些技术。谷歌公司希望这些新收购的技术能给公司每一年新增数十亿美元的营收。

Google+成为核心

这个项目的核心是谷歌的社交络平台Google+,谷歌希望消费者能通过Google+和本地的商家进行互动。本地商家注册的Google+页面将会从谷歌搜索引擎取得更多流量。另外,谷歌还希望,当消费者到这些商家进行购物时,能够用他们的联兑换积分,并且在订阅谷歌新本地广告服务的商家进行支付。

另一方面,谷歌希望商家和其他企业能够使用Google+与消费者进行交流,比如向消费者展现它们的特惠产品等。同时,谷歌也希望能够说服这些商家订阅该公司的其他服务产品。

这项旨在吸引本地商家的新项目由谷歌的几位高层牵头,其中包括技术工程高级副总裁杰夫-休伯(Jeff Huber)和副总裁玛丽莎-梅耶尔(Marissa Mayer)。根据谷歌向美国监管机构提交的文件和消息人士透露的信息显示,为了筹备这个新项目,从2011年年初开始,谷歌耗资约5亿美元收购了超过 6家公司。谷歌希望通过将这些收购来的产品与其现有产品进行整合,推出一套能够满足本地商家需求的提工具组合服务。

短期内推产品

据消息人士透露,谷歌很快就会首先推出几款产品和服务,比如TalkBin,消费者可以可以使用该产品向店铺的经理发送匿名文本信息,来进行投诉或表扬;另外还有一个名叫Punchd的新服务,是一个基于智能的消费积分奖励程序。

另外有消息称,谷歌还计划推广一个已经上市一年多的项目AdWords Express,通过它商家就可以简化在谷歌搜索引擎上的广告发布流程,可以在几分钟内就完成操作。

但是谷歌的发言人拒这些计划发表评论。

提供灵活解决方案

谷歌高级副总裁休伯在一份声明中称:帮助本地商家一直就是谷歌业务发展的重要组成部分,它可以帮助消费者找到附近适合的商店,也可以帮助商家吸引更多的顾客。在本地业务中,我们不会提供所谓通用型(one-size-fits-all)产品,而是为商家提供让络为所有本地企业服务的灵活解决方案。

据上述消息人士称,谷歌已经在公司内部调动人力组成了一个团队,专门开发针对本地业务的智能应用程序。而且,谷歌还花费了数百万美元推行名为让你的生意上线(Get Your Business Online)的活动。在为期数日的活动过程中,谷歌的工程师帮助本地商户创建站,并在谷歌的搜索引擎中免费发布商户的业务列表。

谷歌已经开始对其中的部分新服务进行测试。去年,谷歌就曾接触过美国高端家居用品连锁商场CrateBarrel位于旧金山的店面。该店面经理托尼-比列加斯(Tony Villegas)表示,他已开始使用TalkBin服务指点顾客如何使用以信息的方式向他发送自己的购物体验。TalkBin的使用费为每个店铺每月25美元。一旦有顾客抱怨他们在该店面并未得到有效或热忱服务,比列加斯就会对其员工进行培训以解决这类问题。

比列加斯指出:与几周后才能收到顾客的反馈信息相比,这种方法更加迅速,也更具意义。但他拒绝透露该公司是不是支付了TalkBin服务的使用费。

通过启动小企业服务项目,谷歌旨在让更多商家购买数字广告,当然也包括在谷歌搜索引擎上发布的广告。根据本地媒体资讯服务机构BIA/Kelsey的统计显示,去年本地商家的数字广告支出到达212亿美元,预计这一数字将以超过12%的年率递增。

屡屡受挫

随着其他互联企业纷纷进入本地业务市场,谷歌也面临着严峻挑战。目标客户群均为本地商家的团购站Groupon和商家点评站Yelp都于近期进行了公然上市。

市场咨询与研究机构Sterling Market Intelligence分析师格雷格-斯特林(Greg Sterling)指出:本地商家是所有业务的主体,本地业务就好像一个聚宝盆。除本地报纸和黄页之外,还没有任何一方能够深度挖掘这1市场。

谷歌一直在不断努力地挖掘本地商家市场。2009年,谷歌曾与Yelp讨论过收购后者的事宜,但终究未能成行。2010年,谷歌招聘了数百人向美国全国的商家打推销能够显示在Google Maps上的广告,但这些广告随后又被撤销。

2010 年下半年,谷歌收购Groupon的努力也终失败。2011年年中,谷歌推出了类似Groupon的团购交易服务Google Offers,但该服务却并未达到谷歌预期。谷歌的一名女发言人表示,Google Offers已经在近几个月有了很大起色,但谢绝提供具体的业务数据。

谷歌于2011年春季高调推出的谷歌钱包(Google Wallet)服务也由于与移动运营商存在冲突而在实行过程中受到了种种限制。该服务能够让消费者通过在本地商家的收银机前挥动完成支付交易。

由于很多商家认为谷歌主推的AdWords服务的操作流程过于复杂,该公司在本地业务方面遇到了很大障碍。斯特林称:在本地业务方面,谷歌尚未具有真正合适的产品。

谷歌开拓本地业务市场的上一次努力还要追溯到去年,当时该公司CEO拉里-佩奇(Larry Page)成立了一个由杰夫-休伯领导的商业和本地业务集团。尔后不久,谷歌就大肆展开外部收购交易以获得业务发展所需的人材和移动服务,其中就包括 TalkBin和Punchd。去年夏天,谷歌推出了Google Offers和AdWords Express两款针对本地商家的产品。

开始向Google+转移

谷歌希望其本地业务项目将会给Google+提供有力支撑。上周,谷歌开始将其所有的本地业务列表转移至Google+页面,其中包括本地商家地址、营业时间和顾客点评等基本信息。

据消息人士泄漏,预计在今年夏天,谷歌将指导其本地商家使用推荐引擎服务,以帮助他们找到谷歌全新本地服务是如何为他们提供服务的。

目前尚不明朗的是,这些新服务到底对本地商家具有多大的吸引力。位于加州伯克利的一家以色列餐厅Maoz Vegetarian的经理詹姆斯-威尔逊(James Wilson)就在去年开始测试使用Punchd服务,但该服务并未给他留下深刻印象。

威尔逊表示,Punchd疏远了并不使用智能的忠实客户。因此,他已经停止使用该服务,并开始重新启用传统的会员积分卡。威尔逊指出:会员积分卡一直都非常有效。我本人虽不是个科技迷,但也能看出Punchd太容易唬人了。

然而对于在加州圣路易斯奥比斯波营业两年的甜面圈店SLO Donut Co.来讲,Punchd确切发挥了巨大作用。SLO Donut Co.从去年开始免费测试使用该服务,其店主杰克-皮克林(Jake Pickering)表示,在完成10次购买交易后,其30%的客户(约相当于数千人)经常使用Punchd免费取得售价在3美元左右的甜面圈和咖啡。

皮克林称,他还能够从Punchd取得客户数据,比如Punchd用户经常到店的具体时间等。这有助于他提早调剂原材料订单和员工的工作时间。

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